Комплексное внедрение Битрикс24 в транспортную компанию
Клиенту было необходимо комплексное внедрение Битрикс24 с целью создания единой автоматизированной системы для прозрачной и эффективной работы всех филиалов компании.
Для реализации поставленной цели был выбран тариф «Профессиональный». Мы составили техническое задание, в котором прописали всю архитектуру будущего портала. Настроили интеграции с 1С.Создали структуру организации так, чтобы компании- перевозчики были видны всем менеджерам во всех филиалах, а компании-клиенты только ответственным менеджерам. Для этого под каждого сотрудника был реализован свой отдел. Подключили телефонию. Менеджеры работают сначала с лидами, затем конвертируют их в сделки. Создали 2 воронки.Для данной организации подключена своя телефония, поэтому она никак не пересекается с заявками менеджеров из первой воронки. Эта воронка также синхронизирована с 1С. Например, когда заводят компанию, информация по ней синхронизируется с 1С у бухгалтеров и юристов.Для обучения руководства и сотрудников была сформирована база знаний, состоящая из статей и видео-инструкций.
В целом вся работа компании удобно автоматизирована. Это увеличило скорость принятия решения, контроль за качеством работы менеджеров по продажам. Отслеживание количества предложений на первых этапах сделки помогает компании лучше ориентироваться в ключевых потребностях клиентов. Деятельность всех филиалов теперь доступна для контроля руководства.
